85% menos tempo de espera na Black Friday: de 3 horas para 27 minutos
Na Black Friday, uma fabricante de porcelanas absorveu 5.000 tickets e cortou a espera de 3 horas para 27 minutos, evitando R$ 88 mil em custo operacional.
Read More
5 vezes menos trabalho manual e 66% mais atendimentos com a mesma equipe
Uma cooperativa médica catarinense cresceu 66% em atendimentos no WhatsApp e reduziu cinco vezes o trabalho manual, sem contratar. Os números do case, na íntegra.
Read More
R$ 1 milhão a mais em 30 dias, sem contratar nenhum atendente
Uma operação de cobrança trocou 40 conversas simultâneas por fila de capacidade com teto de 10 e gerou R$ 1 milhão a mais em 30 dias, sem contratar atendente.
Read More
Centralizar o atendimento eliminou 110 horas de retrabalho por mês
Cinco atendentes perdiam 1 hora por dia remontando histórico. Com o atendimento centralizado, a operação recuperou 110 horas por mês e R$ 29 mil por ano.
Read More
88,8% dos atendimentos resolvidos sem agente humano: 6 anos construindo o autoatendimento mais completo da saúde suplementar
Em 6 anos, uma cooperativa de saúde catarinense chegou a 88,8% de deflexão, com 7 fluxos integrados ao Tasy e R$ 219 mil de economia mensal estimada.
Read More
De 7 dias para 5 horas: o volume dobrou e metade dos atendimentos é resolvida 100% pela IA
Uma marca de vendas diretas dobrou o volume de atendimentos e caiu de 7 dias para 5 horas no tempo de resolução, com metade da operação rodando pela IRIS.
Read More
De R$ 50 mil para R$ 1,23 milhão por dia: o WhatsApp como maior canal de vendas da rede
O WhatsApp de uma varejista de moda com mais de 300 lojas saiu de R$ 50 mil para R$ 1,23 milhão por dia e passou a valer metade da receita digital da rede.
Read More
De canal irrelevante a uma loja inteira: WhatsApp centralizado que vale R$ 10 milhões por ano
Uma rede com 100 lojas unificou 100 números de WhatsApp em uma central de 20 pessoas que fatura R$ 10 milhões por ano, com retorno de 12 vezes o investimento.
Read More