5 vezes menos trabalho manual e 66% mais atendimentos com a mesma equipe
Uma cooperativa médica catarinense cresceu 66% em atendimentos no WhatsApp e reduziu cinco vezes o trabalho manual, sem contratar. Os números do case, na íntegra.
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SAC automatizado: 85% menos tempo de atendimento e uma equipe reduzida pela metade
Uma distribuidora de alimentos automatizou o SAC com o Syngoo.List e reduziu o prazo de troca de até 20 dias para 5, com metade da equipe e payback abaixo de 2 meses.
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Quatro ferramentas de IA ou uma plataforma? A conta escondida de remendar atendimento, voz e dado
A montagem é familiar. A empresa precisa de atendimento por texto e contrata uma ferramenta. Precisa de voz e contrata outra. Quer IA e contrata uma…
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O WhatsApp virou o canal de atendimento mais relevante do Brasil. Segundo a Opinion Box, 79% dos brasileiros já entraram em contato com uma…
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Chatbot com IA no WhatsApp: como funciona e quando vale a pena
Chatbot deixou de ser árvore de decisão engessada. Com IA generativa, o bot entende linguagem natural, sustenta contexto, consulta sistemas internos e devolve resposta…
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IA generativa no atendimento ao cliente: aplicações reais para PMEs brasileiras
IA generativa deixou de ser pauta de keynote e virou camada operacional. Pesquisa da Microsoft citada pela CNN Brasil mostra que 74% das PMEs…
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Voice commerce no Brasil: a venda por voz volta, pelo WhatsApp
Voice commerce é a transação comercial conduzida por voz: pedido, confirmação, fechamento, pagamento. Nos Estados Unidos, ele cresceu pela Alexa e pelo Google Assistant….
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Como aumentar a taxa de atendimento de chamadas em 2026
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