IA de atendimento e infraestrutura. Muito mais que um bot
Chatbot genérico devolve trabalho para o seu time. A Syngoo.ia funciona como infraestrutura de IA em cinco camadas: responde pela base de conhecimento real da sua empresa, aponta a origem da resposta e opera sob governança e LGPD.
Read More
Chatbot com IA no WhatsApp: como funciona e quando vale a pena
Chatbot deixou de ser árvore de decisão engessada. Com IA generativa, o bot entende linguagem natural, sustenta contexto, consulta sistemas internos e devolve resposta…
Read More
Quando a IA deve passar a conversa para um humano (e quando não deve)
A IA bem implementada não tenta resolver tudo. Ela sabe quando deve agir sozinha, quando deve perguntar e quando deve passar para humano. Em…
Read More
Agentes de IA vs chatbots: a diferença que define o ROI
Chatbot é o sistema que segue um fluxo pré-programado de perguntas e respostas, baseado em árvore de decisão. Agente de IA é o sistema…
Read More
A ilusão da inteligência: por que automação não é o mesmo que IA
O ambiente corporativo atravessa uma onda intensa de adoção tecnológica, mas, por trás desse movimento, surge um alerta importante: a falta de clareza entre…
Read More
Como usar a Inteligência Artificial Generativa no atendimento ao cliente?
A Inteligência Artificial Generativa (AI Generativa) é o assunto do momento. E não teria como ser diferente: em um curto período de tempo, essa…
Read More
Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: o que esperar em 2024?
O ano 2024 já está batendo à porta e esse é o momento perfeito para se atualizar sobre as novas tecnologias para se preparar…
Read More