Grandes empresas investem pesado em sistemas para controlar seus estoques e, dentro do armazém, tudo parece sob controle. O problema começa quando a carga cruza o portão. Hoje, o maior desafio da logística não é gerir a frota própria, mas organizar os terceiros. Transportadoras parceiras e motoristas agregados frequentemente operam sem qualquer padrão. Onde está a carga? A conferência foi feita na saída? O dano aconteceu no trajeto ou na entrega? Sem respostas em tempo real, o diretor de logística perde a visão da operação. Em vez de gerenciar, ele passa o dia apagando incêndios ao telefone enquanto o cliente pressiona por explicações.

O Custo de Não Saber 

Hoje em dia, a entrega rápida faz parte do produto. Se a logística falha, o cliente culpa a marca que vendeu, não a transportadora. Quando você não enxerga o que seu parceiro está fazendo, você está colocando sua reputação em risco.

A falta de padrão gera brigas infinitas. A transportadora diz que entregou, o cliente diz que não recebeu. Sem uma prova digital, a empresa paga a conta do reenvio e ainda perde o cliente. Confiar apenas na palavra ou em canhotos de papel escaneados dias depois não funciona mais.

Padrão Digital: O Fim da Confusão 

A solução não exige que seus parceiros comprem sistemas caros. A resposta está na simplicidade e no celular. Precisamos garantir que todos falem a mesma língua.

A empresa contratante deve oferecer uma ferramenta simples (um aplicativo de Checklist) para o parceiro. Assim, ela ganha “olhos” na operação terceirizada. O motorista tira foto da carga na saída para provar que estava inteira. Ele confirma a entrega no aplicativo e a localização é gravada. O que antes era uma “caixa preta” vira um painel de controle claro.

Fabiano Heckler, especialista em transformação digital , destaca que a tecnologia precisa ser fácil para funcionar:

“Ninguém vence sozinho na logística. Se o seu parceiro não consegue te enviar a informação de forma fácil, você fica cego. Nossa visão é entregar ferramentas que qualquer motorista consiga usar no celular, na hora, sem treinamento difícil. Quando o parceiro manda a foto da entrega em tempo real, você transforma uma bagunça em uma operação segura e justa para os dois lados.”

Avaliar com Dados Reais 

Com essa visibilidade, a empresa para de julgar por opinião. Com dados na mão, o gestor sabe exatamente qual transportadora entrega no prazo e qual devolve mais mercadoria avariada. Isso permite proteger a promessa de entrega feita ao cliente final e garantir a qualidade até o último quilômetro.