O WhatsApp, com mais de 2 bilhões de usuários, tornou-se uma plataforma popular para comunicação diária e vendas de negócios. Sua vasta base de usuários oferece uma oportunidade valiosa para alcançar clientes potenciais em todo o mundo. Com recursos como o catálogo do WhatsApp, empresas podem exibir seus produtos de forma prática.
Neste texto você vai saber tudo sobre o catálogo do WhatsApp: por que ter um, como funciona, como criar (com passo a passo) e muito mais. Continue a leitura!
O que é o catálogo do WhatsApp?
O catálogo do WhatsApp é uma ferramenta poderosa que permite que empresas exibam e compartilhem seus produtos e serviços diretamente com os clientes através do aplicativo de mensagens.
Trata-se de uma funcionalidade do WhatsApp Business que permite que empresas criem uma vitrine virtual dentro do aplicativo, podendo incluir até 500 itens. Ele funciona como uma lista de mercadorias, parecida com modelos que já são utilizadas em outros aplicativos de compra online, onde as empresas podem adicionar imagens, descrições e informações sobre seus produtos e serviços.
O catálogo é exibido no perfil comercial da empresa, e os clientes podem acessá-lo facilmente ao enviar uma mensagem ou visitar o perfil. Dessa forma, os usuários podem visualizar as peças disponíveis, discutir os modelos diretamente com a loja e até mesmo efetuar o pagamento na mesma conversa.
Por que é importante ter um catálogo do WhatsApp para os clientes?
Vivemos em uma era digital onde a praticidade e a conveniência são fundamentais para os consumidores. Com o crescente uso de smartphones e aplicativos de mensagens, muitos clientes preferem interagir com empresas de forma rápida e direta por meio dessas plataformas.
Ter um catálogo de produtos no WhatsApp facilita a visualização e acesso dos clientes aos produtos e serviços oferecidos, tornando o processo de compra mais simples e acessível.
Além disso, um catálogo digital permite que as empresas ampliem sua presença online, alcançando clientes em diferentes localidades, tornando possível expandir os negócios para novos mercados sem a necessidade de uma loja física em cada região.
Como criar e gerenciar um catálogo no WhatsApp?
Criar e gerenciar um catálogo no WhatsApp Business é um processo relativamente simples e pode ser feito seguindo os seguintes passos:
- Como adicionar um produto ou serviço no Catálogo do WhatsApp?
Abra o WhatsApp Business e toque em “Mais opções” (ícone dos três pontos verticais no canto superior direito).
Acesse “Configurações” > “Ferramentas comerciais” > “Catálogo”.
Toque em “Adicionar item”.
Em seguida, adicione imagens do produto ou serviço. Você pode carregar imagens da galeria do seu dispositivo ou tirar uma foto na hora. É possível adicionar até 10 imagens por item.
Insira um nome para o produto ou serviço e inclua informações adicionais, como preço, descrição, link para o site e código do produto ou serviço, se desejar.
Toque em “SALVAR”.
É importante ressaltar que todas as imagens carregadas para o catálogo passam por uma análise para garantir que estejam de acordo com a Política Comercial do WhatsApp. Após a análise e aprovação, o item será adicionado automaticamente ao catálogo. Caso um item seja recusado, um ícone com um sinal de exclamação vermelho será exibido ao lado da imagem.
2. Como controlar os produtos ou serviços exibidos aos clientes?
O catálogo do WhatsApp oferece recursos para controlar os itens exibidos aos clientes, permitindo que a empresa gerencie quais produtos ou serviços estão visíveis:
Para ocultar um ou vários itens do catálogo:
Vá até “Mais opções” > “Configurações” > “Ferramentas comerciais” > “Catálogo”.
Selecione os itens que deseja ocultar. Para selecionar vários itens, toque e segure um dos itens até que um tique verde seja exibido e, em seguida, selecione os demais itens desejados.
Toque em “Ocultar” > “Ocultar”.
Os itens ocultos continuarão sendo exibidos na seção “Gerenciar catálogo” com um ícone sobre a imagem indicando que o item está oculto. Na página de detalhes do produto, um aviso será exibido para informar que o item está oculto.
Para voltar a mostrar itens previamente ocultos:
Acesse “Mais opções” > “Configurações” > “Ferramentas comerciais” > “Catálogo”.
Selecione os itens ocultos que você deseja voltar a mostrar. Para selecionar vários itens, toque e segure um dos itens ocultos até que um ícone verde seja exibido e, em seguida, selecione os demais itens desejados.
Toque em “Mostrar” > “Mostrar”.
Para apagar um item do catálogo:
Vá até “Mais opções” > “Configurações” > “Ferramentas comerciais” > “Catálogo”.
Toque e segure a imagem do produto ou serviço que deseja apagar.
Toque no ícone de apagar e, em seguida, em “Apagar”.
Também é possível selecionar a imagem do produto ou serviço que você deseja apagar, tocar em “Mais opções” > “Apagar” > “Apagar”.
Gerenciar um catálogo no WhatsApp Business é fundamental para manter os produtos e serviços atualizados e proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e ágil para os clientes.
Com essa ferramenta, as empresas têm a oportunidade de alcançar um público mais amplo, impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com seus consumidores de maneira mais eficiente e eficaz.
Portanto, se você é um empreendedor ou proprietário de uma empresa, considere criar e gerenciar um catálogo no WhatsApp para aproveitar ao máximo essa plataforma de mensagens e conquistar ainda mais sucesso nos negócios.
A plataforma Syngoo.Talk também está integrada com o catálogo do WhatsApp, para saber mais detalhes sobre como vai funcionar a integração, entre em contato conosco.
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